Беларусы не могли «поймать» очередь на визу, а в ВЦ Польши им сказали записаться через посредника. Они подали жалобу

10 марта 2026 в 1773158400
Александра Снежаньская / «Зеркало»

Три месяца парень пользовательницы Threads @veron_baleron не мог самостоятельно записаться на польскую рабочую визу. Сайт то «не загружался», то «выбрасывал». В какой-то момент молодой человек не выдержал, вместе с девушкой они составили досудебную претензию и отнесли в визовый центр своего города. Тут, пишет в аккаунте беларуска, документ не приняли, сказали отправлять в Минск и неожиданно порекомендовали обратиться к посредникам. Пару это возмутило. Они не только выслали в столицу жалобу о недовольстве в работе сайта, но и попросили разобраться с советом о «помогаторах». Сейчас молодые люди ищут тех, кто так же самостоятельно не может долго поймать «окошко» на подачу в визовый центр. Судя по всему, они решили собирать истории других беларусов и дальше идти по инстанциям.

В своем аккаунте @veron_baleron написала, что в конце сентября они начали делать парню польскую рабочую визу. По прописке молодой человек относится к Минскому консульскому округу.

- Сначала узнавали про запись через посредников - просили 1000−1100 рублей, часто без договоров. Решили пробовать записаться сами. Три месяца пытались - безрезультатно. Во время раздачи мест сайт постоянно не работал [нормально]: не загружался, «выбрасывал» из системы или писал, что вы в очереди, - рассказала в посте девушка. - Даже зайти в профиль заранее часто было невозможно. Писала в поддержку визового центра, звонила, отправляла письма. Ответы были стандартные: «почистите кэш», «попробуйте другой браузер». Ничего из этого не помогло.

В итоге Вероника и ее молодой человек не выдержали. Пара составила досудебную претензию, в которой попросила дать парню возможность записаться на подачу в визовый центр. С документом они отправились в ВЦ «своего города». Какого именно, девушка не указала. Судя по всему, речь идет о визовом центре, что располагается в Витебске, Гомеле или в Могилеве. Они входят в Минский консульский округ.

- В ВЦ нашего города документ не приняли и сказали отправлять все в Минск, - описывает ситуацию авторка поста, а позже в комментариях добавляет: - Женщина, которая там была, сказала с ухмылкой, что сами мы вряд ли запишемся, лучше вам обратиться к посредникам.

Кем была эта женщина, Вероника не уточнила.

- Претензию отправили заказным письмом в Минск, - сообщила пользовательница.

В августе 2024-го в интервью «Зеркалу» о посредниках, которые помогают беларусам записаться на польскую визу, высказался глава МИД Польши Радослав Сикорский. Тогда он говорил, что существует «преступная практика торговли местами в очереди». По его словам, чтобы решить эту проблему, нужно внести изменения в электронную систему. Это, говорил он, занимает «фрустрирующе много времени».


- Если место в очереди будет персонализировано, то его будет невозможно продать. Мы работаем над этим, но пока не внедрили, - отмечал глава МИД Польши.


Известно, что в декабре 2024-го, чтобы бороться с посредниками, сотрудники ВЦ обзванивали людей, которые записались на подачу на польскую визу. Работники проверяли, сделал ли это человек сам. Если с помощью «помогаторов», регистрацию аннулировали. В 2025-м на сайте VFS Global усложнили систему верификации. Кроме фото человека в режиме реального времени, система запрашивала еще и фото обложки паспорта.

«Мы заинтересованы в принятии документов каждого заявителя»

В своем аккаунте беларуска также выложила ответ, который получила от VFS Global, - компании, что организует работу визовых центров Польши в Беларуси. В нем написано, что ВЦ использует «прозрачную и централизованную систему записи клиентов и сотрудники компании не имеют права и не могут влиять на процесс записи».

- На основании данных, указанных в вашей претензии в отношении действий сотрудников визового центра, проводится внутреннее расследование, - сказано в их письме. - И, если некомпетентность действий сотрудников будет подтверждена, соответствующие меры будут приняты.

В компании отметили, что не работают с посредниками и агентами, например, туркомпаниями, для оказания визовых услуг. И предостерегли от сотрудничества с ними.

В организации напомнили про «срок годности» учетной записи и высказались по поводу работы сайта. По версии VFS Global, «поймать» лот для регистрации часто сложно из-за высокого спроса.

- Пожалуйста, обратите внимание, что подобные [технические] ошибки, с которыми вы столкнулись, возникают, когда пользователь повторяет попытку избыточное количество раз, что приводит к автоматическому ограничению пользователя в целях предотвращения автоматизированных атак и для обеспечения безопасности, - отметили в визовом центре. - В подобном случае рекомендуем закрыть и открыть браузер, очистить кэш и повторить попытку через 24 часа.

В случае если у молодых людей возникли технические ошибки, им рекомендовали выслать их в ВЦ и обещали передать в службу техподдержки.

- Уверяем вас, что мы заинтересованы в принятии документов каждого заявителя, при этом также и в соблюдении требований посольства [Польши], - сообщили в VFS Global.

«Сейчас на польскую рабочую визу нужно подаваться уже мне, и, честно, думаю об этом с ужасом»

В Threads беларуска рассказала, что ответ от VFS Global они получили в декабре. По ее словам, проблему это не решило. Несмотря на все усилия, записаться самостоятельно у них так и не получилось.

- В итоге визу сделали через Брест (речь о визовом центре Брестского консульского округа. - Прим. ред.) - только после смены регистрации и с помощью посредника, - написала девушка. - Сейчас на польскую рабочую визу нужно подаваться уже мне, и, честно, думаю об этом с ужасом.

Тема откликнулась немалому числу пользователей. За сутки пост просмотрели более 18 тысяч раз, под ним свыше сотни комментариев. Вот некоторые из них:

• «Вы бесполезно тратите свое время. У ребят скрипты написаны за большие деньги, и вам туда влезть ну никак».
• «Не в скриптах дело, точнее, это не главная проблема. Проблема в пропускной способности посольств. Они физически не могут рассмотреть количество желающих получить визу».
• «Боты».
• «Как меня бесят "помогаторы". Прям корень зла этой проблемы. Не было бы [их], можно было бы нормально записаться».

Судя по словам пользовательницы @veron_baleron, они с парнем решили не пускать проблему на самотек. Сейчас молодые люди собирают доказательства «системных проблем с записью». Сюда относится и работа сайта, и услуги посредников. В планах подготовить обращение в консульские и судебные инстанции.

- Если вы тоже сталкивались с невозможностью записаться в ВЦ [самостоятельно], напишите мне, - отметила беларуска в конце поста.

Будет ли пара обращаться в VFS Global, чтобы узнать, чем закончилось внутреннее расследование, девушка не написала.